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SOFI Support
Hilfe bei der Nutzung der SOFI Anwendung erhalten
Dieses Ticketsystem ist nicht für allgemeine Rückrufbitten gedacht, sondern dient der Hilfe bei konkret geschilderten Problemen. Bitte beschrieben Sie jene genau und füllen Sie alle Felder aus.
Legen Sie für jede neue Anfrage jeweils nur ein einziges Ticket an und verwenden Sie dieses dann auch für alle Rückmeldungen, Ergänzungen, Nachfragen
Bitte nennen Sie aus Datenschutzgründen hier im Ticket keine personenbezogenen Daten (Vor-/Nachname, private/persönliche E-Mail Adresse, etc.), sondern beschränken Sie sich stattdessen auf die SOFI-Antragsnummer, welche zur Antragsidentifizierung ausreicht.
Öffnen Sie hierzu die letzte zu Ihrer Anfrage von uns erhaltene E-Mail und klicken auf den Button Antworten (kann auch Antworten an, Allen Antworten, Beantworten oder ähnlich heißen). Mehrfache Tickets zum gleichen Sachverhalt erschweren die Bearbeitung erheblich
Sollte im Ausnahmefall ein neues Ticket nicht zu vermeiden sein, so nennen Sie bitte zumindest die vorherige Ticketnummer (Beispiel SUPSOFI-123), da eine Zuordnung sonst kaum möglich ist.
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Bitte beschrieben Sie jene genau und füllen Sie alle Felder aus.</font><br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\">Legen Sie für <em>jede neue</em> Anfrage jeweils nur ein einziges Ticket an und verwenden Sie dieses dann auch für alle Rückmeldungen, Ergänzungen, Nachfragen<br class=\"atl-forced-newline\"> <br class=\"atl-forced-newline\">Bitte nennen Sie aus Datenschutzgründen hier im Ticket keine personenbezogenen Daten (Vor-/Nachname, private/persönliche E-Mail Adresse, etc.), sondern beschränken Sie sich stattdessen auf die SOFI-Antragsnummer, welche zur Antragsidentifizierung ausreicht.</b></h3>\n<p><br class=\"atl-forced-newline\"> <b>Öffnen Sie hierzu die letzte zu Ihrer Anfrage von uns erhaltene E-Mail und klicken auf den Button <em>Antworten</em> (kann auch <em>Antworten an</em>, <em>Allen Antworten</em>, <em>Beantworten</em> oder ähnlich heißen).</b><br> <b>Mehrfache Tickets zum gleichen Sachverhalt erschweren die Bearbeitung erheblich</b></p>\n<p>Sollte im Ausnahmefall ein neues Ticket nicht zu vermeiden sein, so nennen Sie bitte zumindest die vorherige <b>Ticketnummer</b> (Beispiel <em><b>SUPSOFI-123</b></em>), da eine Zuordnung sonst kaum möglich ist.</p>","callToAction":"SOFI Support","introHtml":"<p>Hilfe bei der Nutzung der SOFI Anwendung erhalten</p>","icon":10483,"iconUrl":"https://bildung-rp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10483","groups":[19],"key":""},{"id":"1250","name":"Anfrage per E-Mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Anfrage per E-Mail","introHtml":"<p>Anfrage erhalten über E-Mail Kanal</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://bildung-rp.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""},{"id":"53","name":"Fachlicher Support der Anwendung SOFI","descriptionHtml":"","callToAction":"Fachlicher Support der Anwendung SOFI","introHtml":"<p>Das Gesuchte nicht gefunden? 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